5家共享单车企业承诺:充值余额可退_0

编辑:小豹子/2018-04-13 17:05
5家共享单车企业承诺:充值余额可退 凤凰彩票网(5557713.com)
  凤凰彩票社北京3月24日电/近期突然潮水般涌现的共享单车,在给居民带来出行便利的同时,也产生了乱停乱放、单车损坏率高等问题。

  昨日上午,中国消费者协会召开提升共享单车服务消费维权工作座谈会,摩拜、ofo、小蓝、由你和永安行五家共享单车企业代表参会。

  座谈会上,对于消费者普遍关心的押金和余额退款问题,五家企业均表态称,共享单车的充值余额可退;同时,摩拜、ofo等企业也均已为用户购买保险,保障用户凤凰彩票欢迎你(5557713.com)安全。

  对于目前用户反映较普遍的共享单车车辆破损率高、车锁不够智能等问题,北京市交通委表示,目前正在制定统一管理规范。

  焦点

  1余额和押金能否退款?

  摩拜单车押金299元、ofo单车押金99元,要使用共享单车,交押金是 


  近日有网友在吐槽“一路看见10辆小黄车,没有一辆好的”;还有不少用户反映“小黄车车牌被人恶意涂抹遮挡,地铁口找了5辆没一辆好的”。

  对于常被诟病的“小黄车”车锁坏、车座掉、轮胎破损等问题,ofo单车企业代表在座谈会上表示,人为破坏的情况不可避免,目前破损问题确实比较严重。根据目前的统计数据,小黄车的坏损率约占投放总量的1%。

  破损车辆如何处理?ofo单车企业代表回应,对于车锁常坏的问题,目前已经跟华为签订合作协议,研发基于5G网络的NBLOT,改进现在的车锁。目前,对单车进行网格制管理,安排地面管理人员,每个人负责一个区域,一个人负责400到500辆单车,做到半小时内响应,及时处理车辆故障问题。

  摩拜单车企业代表回应,摩拜单车均已设定定位系统,对于用户报备的故障车辆,会及时通过凤凰彩票欢迎你(5557713.com) 车辆定位维修处理。

  同时,小蓝单车相关负责人表示,目前已安排线下工作人员指导用户停车,规范停车的同时,沿街寻找故障车辆。目前还开通了24小时投诉热线,APP也有投诉渠道,用户可以及时反映单车故障和其他投诉建议。

  3如何保护用户信息?

  通过共享单车APP进行用户注册时,一般都需要填写手机号码、用户名等个人信息。这些注册于平台的个人信息是否有泄露风险?

  对此,摩拜单车相关负责人表示,用户信息安全方面,已经跟海淀网警合作,进行合法合规监管,